La cooperativa pone en marcha una herramienta de atención digital que centraliza la comunicación por WhatsApp y mensajes privados en redes sociales, buscando dar respuestas más rápidas y organizadas a cada socio.
CLEMiC da un paso importante en la modernización de su atención al socio: la cooperativa pone en marcha Chatwoot, una plataforma profesional de gestión de mensajes que permite centralizar y responder las consultas que llegan por WhatsApp y mensajes privados en redes sociales de manera ordenada, ágil y con seguimiento.
¿Qué es Chatwoot y qué cambia para el socio?
Chatwoot es una herramienta de atención al cliente que permite a los equipos de CLEMiC gestionar todas las conversaciones digitales desde un mismo lugar, sin que ninguna consulta quede sin respuesta. Para el socio, el resultado es simple: más rapidez, más orden y mejor seguimiento de cada consulta que realice.
La plataforma funciona sobre un número de WhatsApp específico:
📱 +54 9 3544 69-2795
Este será el canal oficial a través del cual el área de Cobranzas y Facturación comenzará a utilizar la herramienta durante esta primera etapa de prueba, antes de extenderla progresivamente al resto de las áreas de la cooperativa.
Cómo funciona el primer contacto
Cuando CLEMiC se comunique con un socio a través de este canal en WhatsApp, el sistema enviará automáticamente un mensaje de presentación solicitando autorización para iniciar la conversación. El socio verá el siguiente aviso:
¡Hola! ¡Saludos desde CLEMiC, Cooperativa Ltda de Electricidad de Mina Clavero! Necesitamos tu ok para ponernos en contacto contigo.
Para poder continuar la conversación, el socio deberá presionar “Aceptar”. Este paso es obligatorio por las condiciones de uso de WhatsApp y garantiza que la comunicación se realice con el consentimiento del usuario. Sin esa aceptación, el chat no puede activarse.
Si recibís un mensaje con este aviso desde el número +54 9 3544 69-2795, es CLEMiC contactándose con vos. Aceptá el chat y podrás conversar con el equipo de la cooperativa.
Una herramienta que crece con la cooperativa
En esta primera etapa, Chatwoot estará disponible exclusivamente en el área de Cobranzas y Facturación como parte de una prueba piloto que permitirá ajustar y optimizar la plataforma antes de su despliegue completo. El objetivo es que con el tiempo todas las áreas de CLEMiC puedan atender a los socios a través de este mismo canal, garantizando una experiencia consistente y de calidad en cada interacción.
La implementación de Chatwoot es parte del esfuerzo sostenido de CLEMiC por modernizar sus canales de comunicación y estar presente donde sus socios ya están: en el celular, en WhatsApp, en las redes sociales.
En resumen: lo que necesitás saber
📱 Número Chatwoot CLEMiC: +54 9 3544 69-2795
🏢 Área inicial: Cobranzas y Facturación
✅ Si recibís un mensaje: aceptá el chat para poder conversar
📍 Oficinas: Av. San Martín 425, Mina Clavero
📞 Línea gratuita: 0800-444-7717
