1. Introducción
En CLEMiC estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros socios, usuarios y de toda persona que se comunique con nosotros a través de cualquier canal digital o presencial.
La utilización del sitio web https://web.clemic.com.ar, de nuestros canales de mensajería —incluyendo WhatsApp— o de cualquier otro medio de contacto digital implica la aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con sus términos, le solicitamos que no utilice dichos canales.
2. Responsable del tratamiento de datos
Cooperativa Limitada de Electricidad de Mina Clavero (CLEMiC) Av. San Martín 425, Mina Clavero, Córdoba, Argentina Teléfono: 0800-444-7717 | 03544-470455 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: https://web.clemic.com.ar
3. Datos que podemos recopilar
3.1 Datos de titulares registrados (sitio web y sucursal virtual)
- Nombre y apellido
- Número de documento de identidad (DNI/CUIT/CUIL)
- Domicilio
- Número de socio / número de suministro
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de facturación y pago
3.2 Datos recopilados a través de canales digitales de comunicación
Cuando los usuarios se comunican con CLEMiC a través de canales digitales —incluyendo formularios web, WhatsApp u otros servicios de mensajería— podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Contenido de los mensajes enviados a nuestra cooperativa, incluyendo consultas, reclamos, solicitudes de información y cualquier otro contenido compartido voluntariamente
Estos datos son utilizados exclusivamente para responder consultas, brindar soporte, gestionar trámites, coordinar turnos o prestar los servicios solicitados.
3.3 Datos de navegación (sitio web)
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies: https://web.clemic.com.ar/politica-de-privacidad-y-uso-de-cookies/)
4. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidad primaria: La individualización del socio, cliente o usuario y la gestión técnica, administrativa y prestación de los servicios ofrecidos por CLEMiC, incluyendo la atención de consultas y reclamos recibidos por cualquier canal digital o presencial.
Finalidad secundaria: El envío de información comercial, técnica o institucional al correo electrónico o número de teléfono suministrado por el titular, incluyendo encuestas de satisfacción. El titular puede optar en cualquier momento por dejar de recibir estas comunicaciones enviando un correo a [email protected].
5. Canales digitales y servicios de terceros
CLEMiC utiliza canales digitales de comunicación que pueden involucrar plataformas y servicios de terceros:
WhatsApp / Meta
CLEMiC opera números de WhatsApp Business para la atención de socios y usuarios. Los mensajes enviados a través de WhatsApp son procesados por Meta Platforms, Inc., empresa sujeta a su propia política de privacidad disponible en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. CLEMiC no controla las condiciones de tratamiento de datos aplicadas por Meta, por lo que se recomienda al usuario consultar dicha política.
Formularios web
Los datos ingresados en los formularios del sitio https://web.clemic.com.ar son recibidos y almacenados en los sistemas de CLEMiC.
Correo electrónico
Las comunicaciones enviadas a las casillas institucionales de CLEMiC son recibidas y conservadas en los sistemas de la cooperativa.
El uso de estos canales implica la aceptación de las condiciones de los respectivos servicios de terceros, sin perjuicio de los derechos que corresponden al titular conforme a la Ley 25.326.
6. Consentimiento
Al completar formularios, iniciar conversaciones por canales de mensajería o utilizar el sitio web de CLEMiC, el titular de los datos presta su consentimiento para la recopilación y utilización de sus datos conforme la presente política de privacidad.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o durante los plazos establecidos por la normativa vigente.
Cuando los datos ya no sean necesarios ni pertinentes a los fines para los cuales fueron recolectados, serán destruidos o anonimizados conforme al Art. 4 inc. 7 de la Ley 25.326: “Los datos deben ser destruidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a los fines para los cuales hubiesen sido recolectados.”
Los datos recopilados a través de canales de mensajería se conservan mientras sea necesario para la resolución de la consulta o trámite correspondiente.
8. Derechos del titular de los datos
Toda persona tiene derecho a: Acceder a los datos personales que CLEMiC tenga registrados sobre ella; Rectificar datos inexactos o incompletos; Actualizar la información registrada; Suprimir o cancelar sus datos personales cuando ya no sean necesarios o pertinentes, conforme al Art. 16 de la Ley 25.326; Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias (comunicaciones comerciales).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede:
- Enviar un correo electrónico a: [email protected]
- Presentarse personalmente en: Av. San Martín 425, Mina Clavero, Córdoba
- Completar el formulario de contacto en: https://web.clemic.com.ar/contacto/
9. Seguridad de los datos
CLEMiC adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como absolutamente segura, por lo que el usuario acepta este riesgo al utilizar los canales digitales de la cooperativa.
10. Modificaciones a esta política
CLEMiC se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a nuevas prácticas institucionales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en https://web.clemic.com.ar/privacy-policy/. Se recomienda a los usuarios consultar esta página periódicamente.
11. Jurisdicción
Para cualquier conflicto derivado de la aplicación de esta política, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios Provinciales de la ciudad de Villa Cura Brochero, Provincia de Córdoba, Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, incluido el federal.
12. Contacto
CLEMiC — Cooperativa Limitada de Electricidad de Mina Clavero Av. San Martín 425, Mina Clavero, Córdoba, Argentina Teléfono: 0800-444-7717 | 03544-470455 Correo: [email protected] Web: https://web.clemic.com.ar/contacto/
